Tinius Bilsenter Bjørkelangen AS (org.nr. 933 521 524) er behandlingsansvarlig for løsningen SmartReklamasjon, og har det overordnede ansvaret for behandling av personopplysninger som skjer gjennom plattformen.
SmartReklamasjon behandler personopplysninger for å levere og drifte et digitalt reklamasjonssystem for bilforhandlere. Formålet er å sikre korrekt, dokumentert og lovmessig håndtering av reklamasjoner i henhold til norsk lovgivning og forbrukerregelverk.
Behandlingen skjer på grunnlag av avtale med forhandler (GDPR art. 6 (1)(b)) og som databehandler på vegne av forhandlerne (art. 28). For enkelte tekniske funksjoner brukes legitime interesser (art. 6 (1)(f)) for drift, sikkerhet og feilretting.
Opplysninger knyttet til reklamasjonssaker slettes eller anonymiseres senest 12 måneder etter at saken er avsluttet. Konto- og fakturadata beholdes så lenge avtalen er aktiv og i henhold til bokføringslovens krav. Sikkerhetskopier slettes automatisk innen 180 dager.
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og dataportabilitet.
Henvendelser om personvern kan sendes til:
support@smartreklamasjon.no
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen strider mot personvernregelverket.
All trafikk mellom bruker og systemet er kryptert med TLS 1.3. Data lagres på sikre servere i EU/EØS med daglig backup og tilgangsstyring. Passord lagres med sterk hashing-algoritme (bcrypt). Kun autorisert personell har tilgang til systemdata.
Tinius Bilsenter Bjørkelangen AS
Org.nr. 933 521 524
Nordre Bliksrud Vei 7
1940 Bjørkelangen, Norge
E-post: support@smartreklamasjon.no
Versjon 1.0 – Oppdatert 19. oktober 2025